甲方为软件提供24个月免费升级和网上支持，硬件按厂家售后服务约定执行，终生服务。甲方将开通技术热线（包括远程视频、远程操作支持）为乙方客户提供方便。若非因甲方原因造成的产品受损但又必须由甲方提供技术服务的（包括超过免费服务期限），甲方将收取维护费和服务费。